Keukenscherm schildert het scherm niet

Als de keukenploeg merkt dat het scherm van een station niet de juiste weergave weergeeft, zijn er zijn er een paar dingen die u kunt controleren om dit probleem op te lossen. Hieronder staan een paar dingen waar u naar kunt kijken als uw schermen niet worden geladen in de verwachte Kitchen Station-weergave.

Hoeveel stations worden beïnvloed:

Alle stations worden niet geladen:

• Als niet alle stations aan het tekenen zijn, moeten we controleren of er een geldig licentiebestand aanwezig is in de Crunchtime License Manager.
  • Als het licentiebestand in Licentiebeheer de juiste vervaldatum toont, er "Ja" staat onder Geldig op deze computer, en de juiste versie van de software, dan kunnen er andere problemen zijn.
• Is de dataset gekopieerd naar runtime en draait de Kitchen Server-service?
  • Als de Dataset niet goed is geladen, door deze te kopiëren naar Runtime. Doe dit dan vanuit de Keukenbouwer. Dit houdt in dat je de builder opent, de juiste dataset selecteert om te openen, op het menu Extra klikt en vervolgens op Kopieer naar runtime.
  • Controleer of de Kitchen Server-service actief is door de services van het systeem te openen, te zoeken naar ‘QSR Crunchtime Kitchen Server’ en de service vervolgens te starten als deze nog niet actief is.
• Geeft het scherm fouten weer?
  • Noteer eventuele foutmeldingen en neem contact op met QSR Support voor aanvullende probleemoplossing.

Slechts één station heeft een probleem:

• Bestaat de station-ID voor dit station op het huidige activiteitsniveau van de dataset?
  • Open de Keukenbouwer en navigeer naar het tabblad Activiteitenniveau. Controleer hier of de stations-ID bestaat onder Keukenstations aan de linkerkant voor het geselecteerde activiteitenniveau in het vervolgkeuzemenu.
  • U kunt Kitchen Console raadplegen om het huidige activiteitsniveau te controleren.
• Zit het station op het netwerk?
  • Is hij online in ControlPoint en kan hij worden gepingd vanaf de server?
• Geeft het scherm fouten weer?
  • Noteer eventuele foutmeldingen en neem contact op met QSR Support voor aanvullende probleemoplossing.