Blij personeel, blije gasten
Gastvrijheid in een stressvolle omgeving
Overwerkt en vermoeid personeel zal het altijd moeilijk hebben om op de top van hun kunnen te blijven. Technologie vereenvoudigt de bediening van restaurants, zodat werknemers zich meer kunnen richten op de beleving van de gast en minder op de tactische kant van het werk. QSR AutomationsHet ConnectSmart® platform pakt de belangrijkste pijnpunten in de keuken aan en kan je bedrijf uitrusten met uiterst handige tools. Het platform helpt uw keuken te optimaliseren met een digitaal receptenboek, dat de back-of-house activiteiten stroomlijnt.
Het begint bij de voordeur
ConnectSmart® Host neemt de druk van het FOH-personeel weg door reserveringen te beheren en accurate wachttijden te geven. Medewerkers concentreren zich op het hartelijk begroeten van gasten en bieden realtime statusupdates met deze tools. Het platform maakt ook sms'en in twee richtingen mogelijk tussen de host en de gasten, zodat de hoststand niet overvol is.
Zorg voor een gezond hart in uw keuken
Zelfs uitstekende service kan een slechte maaltijd helaas niet goedmaken. Zorg ervoor dat u niets overslaat met ConnectSmart® Kitchen en ConnectSmart® Recepten en neem het giswerk weg bij het bereiden en beheren van bestellingen. Denk niet na over een heel kookproces om gasten tegemoet te komen en implementeer ConnectSmart® Recepten om moeiteloos informatie over voeding en allergieën bij te houden. Het is een digitaal receptenboek dat wordt bijgewerkt wanneer uw menu verandert, zodat uw personeel het menu snel kan leren en opfrissen. Creëer met deze tools een consistente eetervaring voor uw gasten. ConnectSmart® Kitchen optimaliseert workflows met orderrouting en capaciteitsbeheer en geeft prioriteit aan binnenkomende bestellingen om wachttijden tot een minimum te beperken.
Langetermijnoplossingen voor klachten vinden
Het is makkelijk om de frustratie van een gast aan te pakken door een gratis dessert en een gratis maaltijd aan te bieden, maar dit is geen goede oplossing voor de lange termijn. Het doel is om hetzelfde probleem in de toekomst te voorkomen. Reageren op feedback is cruciaal in de klantenservice, maar geen enkel aantal desserts of excuses kan ervoor zorgen dat klanten terugkomen als er niets wordt gedaan.
ConnectSmart® Insights leidt tot snellere, slimmere beslissingen voor uw bedrijf bij het oplossen van pijnpunten en het voorkomen van problemen. De combinatie van realtime gegevens en historische analyses schept vertrouwen bij belanghebbenden. Identificeer slecht presterende locaties, verhoog de winstgevendheid en ontdek de oorzaak van problemen. Implementeer ConnectSmart® Insights en verlos uw bedrijf van ontevreden klanten en frustraties bij uw personeel.
Ga naar www.qsrautomations.com voor meer informatie over hoe ConnectSmart® het beste is wat u ooit voor uw personeel hebt gedaan.
Abonneer je op de blog voor meer interessante restaurantcontent!
Over de auteur
Als marketingcoördinator voor QSR Automations legt Alexa Glass haar wortels in de wereld van marketing. Nadat ze maandenlang stage had gelopen bij QSR Automations, nam ze haar fulltime baan aan toen ze afstudeerde aan de universiteit. Alexa heeft een Bachelor of Arts in Design Arts Technology en Business Administration van Bellarmine University in Louisville, KY. Als ze niet aan het ontwerpen en opmaken is voor QSR, kun je haar vinden terwijl ze tekent, naar muziek luistert en met haar honden speelt, Chonk en Buck.
Het klinkt alsof Alexa als "kind" in de restaurantbusiness heeft gewerkt. Geweldige inzichten van een groot talent!
Echt de aandacht waard!
Daar zijn we het mee eens!