Restaurant Chatbot 101: Wat ze zijn en waarom je ze nodig hebt
Chatbots zijn geëxplodeerd in populariteit de laatste tijd. Waarom? Ze besparen u geld en verbeteren de klantervaring. Ontwikkeld met slimme technologieën zoals kunstmatige intelligentie en machine learning, hebben chatbots een groot potentieel in het verbeteren van de gastervaring. Een chatbot voor restaurants is een potentieel geweldig hulpmiddel voor restauranthouders die snel en efficiënt vragen van gasten willen beantwoorden. Is een chatbot voor restaurants geschikt voor jouw bedrijf?
On-demand voedselbezorgapps hebben de aandacht getrokken omdat ze gasten in staat stellen online eten te bestellen wanneer het hun uitkomt. Terwijl verschillende bezorgplatforms van derden zich op de markt hebben gevestigd, bouwen restauranthouders aan een sterke digitale identiteit om concurrerend te blijven. Om bij te blijven maken eigenaren en exploitanten gebruik van moderne technologieën zoals AI-gestuurde chatbots om met hun klanten te communiceren.
Waarom een Restaurant Chatbot gebruiken?
Je ziet welke voordelen chatbots bedrijven bieden. Meer dan 83% van de shoppers hulp nodig hebben tijdens aankopen. Chatbots zijn ontworpen om te communiceren met gebruikers en hen te helpen tijdens hun reis zonder een beroep te doen op je bestaande personeelsbestand.
Hieronder volgen de belangrijkste voordelen die een chatbot voor restaurants biedt:
- Verbeterde gastervaring
- 24/7 ondersteuning voor klanten
- Maakt het restaurantpersoneel vrij om zich met andere zaken bezig te houden
Elke dag omarmen gasten omarmen steeds meer chatbots van restaurants. Voor gasten, bieden chatbots de mogelijkheid om tijd te besparen op veelgestelde vragen. Laten we nu eens kijken wat een chatbot voor restauranthouders kan betekenen.
Waarom Restaurant Chatbots?
Meer dan helft van de wereldbevolking is online en dat aantal groeit nog steeds. Volgens Grand View Researchzal de wereldwijde chatbotmarkt tegen 2025 naar verwachting 1,23 miljard dollar bereiken, met een jaarlijks percentage van 24,3%.
Restaurateurs kunnen profiteren van chatbots om een groeiende markt te veroveren. Als zodanig zijn chatbots betaalbare alternatieven voor het uitbreiden van je personeel. Deze tools hebben wereldwijd aan populariteit gewonnen omdat ze een nieuwe en snelle manier bieden om met consumenten te communiceren in deze concurrerende wereld.
Belangrijkste voordelen van het gebruik van chatbots voor restaurants
Een paar jaar geleden was meer dan 80% van de online bedrijven van plan om tegen 2020 chatbots te gebruiken.. Hoewel chatbots meestal worden ingezet voor klantenservice, kunnen ze op verschillende manieren worden gebruikt. Naast gastenrelaties kunnen chatbots voor restaurants worden gebruikt om bestellingen te plaatsenen reserveringen, en tafelbeheerom er maar een paar te noemen.
Operationele kosten verlagen
Chatbots voor restaurants kunnen operationele kosten verlagen met wel 30%. Chatbots kunnen op elk moment met gasten communiceren en hen begeleiden naar updates, aanbiedingen en wekelijkse specials. Je kunt een chatbot van een restaurant zelfs gebruiken om je klantenloyaliteitsprogrammawat zich later kan uitbetalen.
Een chatbot kan meerdere vragen tegelijk afhandelen en hun vragen snel en efficiënt oplossen. Als dat niet werkt voor je gast, wordt de vraag doorgestuurd naar de juiste partijen, waaronder het personeel, om de vragen van je gasten of de IT van je restaurant te beantwoorden. Houd er rekening mee dat als een chatbot er niet in slaagt een vraag te beantwoorden, die informatie kan worden gebruikt om de kunstmatige intelligentie achter de technologie. Zo maak je van het probleem van vandaag de oplossing van morgen.
Geavanceerde personalisatie
Restaurants hebben baat bij een websitemet 77% van de gasten zal waarschijnlijk uw site raadplegen voordat ze hun keuze maken. Net als in uw restaurant wilt u zorgen voor een goede gastervaring. Gezien het belang van off-premise kanalen, omarmen eigenaars van restaurants app-oplossingen voor bezorging en zetten ze hun bedrijf online. Het integreren van een chatbot voor restaurants in je websitestrategie personaliseert de klantervaring.
Door informatie over gasten te verzamelen, worden chatbots voor restaurants efficiënter. Restaurateurs kunnen gastgegevens zoals de locatie van een klant, browsergeschiedenis, eerdere aankopen, e-mailreacties, enz. gebruiken om advertenties te stroomlijnen en doelgerichter te maken.
Bezoekers omzetten in klanten
Elke bezoeker van je restaurantsite of social media-pagina is een potentiële gast. Chatbots helpen potentiële barrières weg te nemen bij het converteren van je bezoeker naar een gast door snelle toegang te bieden tot de informatie die ze nodig hebben. Chatbots voor restaurants zijn ontworpen om deze problemen te verminderen door je gasten naar de informatie te leiden waarvan ze zich misschien niet eens realiseerden dat ze die nodig hadden.
Heb je op dit moment een uitverkoop of aanbieding? Met behulp van geofencing en chatbots kun je die informatie promoten bij toevallige bezoekers van je verschillende webpagina's. Dezelfde informatie kan maandenlang worden gedeeld via gerichte e-mail- of social media-campagnes door middel van gegevensverzameling. Chatbots voor restaurants besparen tijd en helpen het management om strategische beslissingen te nemen.
Conclusie: Andere voordelen ontsluiten met restaurant-chatbots
Een chatbot voor restaurants is een uitstekende leadgeneratie tool die zorgt voor meer inkomsten en een uitstekende klantenservice. Door chatbots voor restaurants te integreren in je aanwezigheid op het web, kun je veel voordelen oogsten en hopelijk inkomsten genereren. Heb jij ervaring met chatbots voor restaurants? Vertel het ons in de reacties hieronder. We horen graag wat je ervan vindt.
Abonneer je op de blog voor meer interessante restaurantcontent!
ubereats kloon zegt
Het artikel is geweldig en je kunt je gedachten volgen.