Introductie: ConnectSmart® GO - Off-Premise Order Management Systeem
Gastenmanagement, Nieuws uit de sector, Keukenautomatisering, Nieuws, Off-Premise Dining, QSR Blog, Restaurantmanagement, Restaurantuitbaters, Restaurantsegmenten, Restauranttechnologie
Today we’ve launched ConnectSmart Go, an off-premise aggregator for iOS. With CS-Go, restaurateurs can enhance their off-premise functionality by centralizing their operations; every order that comes in is routed to the kitchen, provides real-time order status, and informs staff of how the order leaves the restaurant (delivery, curbside, carryout). For now, the solution is free to current ConnectSmart keuken (CSK) and ConnectSmart Host (Formerly DineTime) users, to help streamline the massive uptick in off-premise delivery orders that have come in since the beginning of the novel coronavirus, which has dramatically upended our lives. To learn more about the ConnectSmart Go and what that means to your restaurant operation, we sat down with Brian Wayne, Vice President of Customer Success, to answer all the questions you might have.
Kunt u me de basisfunctionaliteit van het product uitleggen?
Brian Wayne: ConnectSmart Go is a Front of House App that is a hub for communication with both the Back of House and your customers picking up orders for takeout, delivery, or curbside. Het concept is eenvoudig, maar de operationele impact is aanzienlijk. Off-premise bestellingen kunnen worden gesorteerd op afhaaltijd, de huidige status en de aankomststatus van de gast weergeven. CS Go biedt de mogelijkheid tot interactie met CSK, met acties als bestelling vrijgeven, versneld volgen, annuleren en aankomen. Het toont mijlpalen voor bestellingen, zoals "begonnen", "ingepakt" en "bestelling gereed". Het geeft je afhaalmedewerkers een nauwkeurige indicatie van de tijd die nodig is om de bestelling op te halen. Je kunt je gasten sms'en wanneer hun bestellingen klaar zijn en met ze communiceren via tweeweg-sms. CS Go is perfect voor curbside en touchless uitwisselingen. Het beste van alles is dat CS GO elk nieuw gegevenspunt bijhoudt voor latere rapportage.Hoe lang duurt het om CS-Go te leren?
BW: CS-Go is very easy to learn. In under an hour, you and your staff can learn all of the ins and outs.Hoe helpt dit exploitanten die worstelen met CV-19 sluitingen?
BW: In a matter of a week, the entire restaurant industry as we knew it was flipped upside down. Over the past couple of years, many restaurants were focusing on bolstering their off-premise strategy and digital platform. However, with the immediate closing of dining rooms, restaurants need a way to push out off-premise orders efficiently; CS Go can make a direct impact. Even as dining rooms reopen for business, I expect this event to push off-premise dining even more into the forefront, moving forward. And I genuinely believe that CS Go can be a game-changer for restaurants of all types, both during this crisis and after.Wat is een "off-premise aggregator?
BW: Most restaurants have several different points of entry for off-premise orders. For example, you may have three various delivery services, a website or app that allows guests to place online orders, and the ability to take call-in orders. An off-premise aggregator will enable you to view and manage all of these orders in one place.Waarin verschilt CS-Go van ConnectSmart Kitchen of ConnectSmart Host?
BW: ConnectSmart Kitchen is a back-of-house (BOH) solution that manages the production of orders in kitchens. ConnectSmart Host is a front-of-house (FOH) system that manages the guest traffic walking in the door for dine-in seating. CS Go is een beetje van allebei. Het is een FOH-app, net als ConnectSmart Host. Je beheert en communiceert echter met een lijst van off-premise gasten, niet met dine-in gasten. Het lijkt veel op ConnectSmart Kitchen, in die zin dat het inzicht geeft in de productie van off-premise bestellingen. In plaats van te focussen op de productie en bereiding van de bestellingen zelf, is CS Go meer een venster op de status ervan, met de nadruk op het afleveren van de bestellingen bij de gast of chauffeur die ze ophaalt.Wat doen we om operators te helpen deze software te gebruiken?
BW: We are fully committed to providing all the help you need to get this new App launched in your restaurants. QSR’s talented team of trainers, implementers, account managers, and support will be there for you every step of the way.Hoe integreert CS-Go met bestaande leveringsdiensten van derden?
BW: CS-Go relies on the 60+ point of sale (POS), online ordering, and kiosk integrations that exist today to feed orders to our ConnectSmart Kitchen solution. As long as your delivery services can integrate with your POS, and your POS can integrate to ConnectSmart (I bet it does!), then you’re in luck. We’re always looking to expand our integrations to new point-of-sale devices, online ordering providers, kiosks, and delivery providers. We doen het samen! Lees hieronder meer over ConnectSmart GoMeer leren
Laat een reactie achter