Betaling aan tafel: Alles wat u moet weten
Als restaurantgast is lang wachten op een tafel frustrerend, maar wachten op de rekening is dat ook. Het lijkt misschien iets kleins, maar als je het bekijkt, zit dit proces vol vertragingen:- Wachten op de rekening
- In afwachting van de betaling
- Wachten op de ontvangstbevestiging van de creditcard voor ondertekening.
De trend van mobiele betalingen
Travelers may have used a mobile point of sale (mPOS) in Europe, also known as pay-at-the-table (PatT). As a service, it has been commonplace for the past decade and is one that customers have come to expect. Betalen aan tafel helpt bij het beschermen van gevoelige kaarthoudergegevens en kan een einde maken aan het soms langer dan gebruikelijke wachten. Dit zijn twee redenen waarom betalen aan tafel steeds populairder wordt. Andere redenen waarom restaurateurs zeggen dat mobiele betaaloplossingen een topprioriteit zijn:Oplossing | Voordeel |
Betere bescherming van gevoelige kaarthoudergegevens van klanten | Verhoogde klanttevredenheid bij transacties en merkloyaliteit |
Sneller een tafel draaien | Meer inkomsten |
Hogere fooien voor bedienend personeel | Gelukkigere werknemers |
Gemak voor de klant | Boost voor merkloyaliteit en gasttevredenheid |
Lagere arbeidskosten | Hogere winstmarge |
Meer face-time met gasten | Grotere klant- en medewerkerstevredenheid |
Zijn mobiele betalingen iets voor u?
Alleen jij, de restaurantuitbater, kunt beantwoorden of technologie voor betalen aan tafel geschikt is. Elk restaurantsegment werkt een beetje anders! Er zijn ook kosten verbonden aan het invoeren van de technologie. Het kan een situatie zijn van "vooraf meer betalen" of "achteraf meer betalen". Wanneer je naar de algemene trend kijkt, zal het voorspellen van deze kosten je helpen om een weloverwogen beslissing te nemen. Momenteel zijn er wereldwijd 3 miljoen smartphonegebruikers en experts verwachten dat dit aantal de komende jaren met honderden miljoenen zal stijgen. Raad eens welk gemak smartphonegebruikers willen met die elektronische apparaten? Er dingen mee kopen en betalen! Saddle those numbers alongside another statistic. According to research firm Global Market Insights, three market sectors affect mPOS today: entertainment, health care, and hospitality. Research predicts that the demand from these sectors will push the mPOS market to $55 billion by 2024.Nieuwe manieren om te betalen
Kijk naar de manier waarop betaalapps van derden in populariteit zijn toegenomen om de trend te zien. Je kunt nu betalen met Google Wallet, Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay en meer. Dat is een trend die de meeste restaurants en bedrijven niet kunnen negeren. Solutions like tabletop kiosks and mobile wallets are meeting customer demands in the same way, as these payment options offer them several ways to pay-and-go without handing their card off to the wait staff. Restaurants who are adopting Mobile POS (mPOS) are also achieving another goal — drawing in younger generations, who are the heart and soul of business profit. Millennials and Gen-Zers are quicker to adopt new technologies and subsequently reward those businesses with their loyalty for offering them a convenient experience. Solutions for mPos can also address restaurant problem areas. For example, by putting a survey request directly on the mPOS device, a tabletop kiosk, you can easily collect, alter, manage, and increase survey responses. Get enough feedback, provide the best answers to that customer input, then implement change, and you’re prone to see a business increase and profits blossom.Stappen om uw mobiele betalingen in gang te zetten
- Als een restaurant "food to flame" kan brengen door steak Diane, bananas foster, cherries jubilee en gebakken Alaska aan tafel te serveren, waarom dan niet betalingen? Overstappen op digitale betalingen is niet pijnlijk en zal waarschijnlijk onderweg veel pijnpunten wegnemen. Om te beginnen moeten restauranthouders een aantal essentiële stappen overwegen, zoals:
- Beslis tussen verschillende soorten mobiele betaaloplossingen (mPOS):
- Standalone: Bepaal of de mPOS compatibel is met je huidige kassasysteem.
- Gedeeltelijk geïntegreerd: sommige mPOS-verkopers ontwerpen hun systemen als aanvulling op je bestaande kassasysteem.
- Volledig geïntegreerd: andere inclusieve mPOS-systemen kunnen je bestaande kassasysteem volledig vervangen.
- Bepaal of je een WiFi- of Bluetooth-betaaloplossing wilt aanbieden.
- Beslis of het bedrijf EMV-chipkaartbetalingsoplossingen moet ondersteunen. Deze Canadese en Europese standaard voor mobiele betalingen is het veiligst.
- Zorg ervoor dat u veiligheid de hoogste prioriteit hebt boven kosten. Hackers kunnen systemen aanvallen. Om u tegen dergelijke inbreuken te beschermen, moet u voldoen aan de best practices voor PCI DSSen ervoor zorgen dat werknemers de juiste training krijgen in phishing en social engineering scams.
- Beslis tussen verschillende soorten mobiele betaaloplossingen (mPOS):
Conclusie
Pay-at-the-table technologie creëert efficiëntie, bevordert goodwill en toont een toewijding aan de beveiliging van persoonlijke informatie. Zelfs als een restauranthouder vandaag nog niet klaar is voor digitale betalingen, kan onderzoek ernaar je helpen je voor te bereiden op morgen. Wie het tij negeert, kan snel ontdekken dat hij de golf helemaal heeft gemist.
Abonneer je op de blog voor meer interessante restaurantcontent!
Laat een reactie achter